サポート

マイページでチケット、Discordでチケット、メールの3つの方式が可能です。
Discordでチケットが推奨の連絡手段です。Discordアカウントがない場合はマイページでのチケット作成を推奨致します。
電話でのサポートを行っておりません。

受付は24/365行っております。速やかにお返事ができる様に努めますがお時間がかかる場合がございます。
xx時間以内に返信と保証は致しませんが、ほとんどの場合は24時間以内に返信します。

3つあります:1)Discord 2)マイページでチケット 3)メール

Discordが推奨ですが、履歴が残りませんのでご了承ください。

Discordでのお問い合わせの場合は通常数時間以内に返答します。マイページでチケットの場合は24時間までかかる場合があります。24時間が経っても反応がない場合はお手数ですが、再度ご連絡ください。

WEBサーバー

Pleskというコントロールパネルを提供しています。機能が多くて安定しております。

WEBサーバーサービスではメール機能が含まれておりません。自ドメインでメールをご利用されたい場合は弊社メールサービスをお申込みください。

PleskにPHPMyAdminが付いています。データベースの管理のためご利用を強くに推奨致します。

Pleskでは数クリックでWordpressをインストールすることができます。
Wordpressのサポートは弊社サポート対象外ですが、お問い合わせを頂ければベストエフォートでサポート致します。

1)Pleskの使い方が不明の場合
2)Pleskの特定の機能が上手く使えない場合(不具合を含む)
は、サポートします。
注意:Pleskの一部の機能を提供しておりませんので、それらのサポートができません(例:メール)。

Microsoft Azureの東日本地域になります。

Minecraft・ゲームサーバー

埼玉県になります。

試用サーバーをお申込み頂いてお確かめください。

1台目はアカウント作成のためお時間が必要です。お手数ですが、24時間が経っても弊社より連絡がない場合はご連絡ください。

2台目以降はアカウントが既にできていますので即納品です。

現在はXeonプロセッサーのみ提供しております。Core i7をご希望の方がいますのでCore i7の提供を検討しております。

ビリング

PayPal若しくはクレジットカード(VISA、MasterCard、JCB)がご利用頂けます。

申し込み後のキャンセルに伴う返金は基本的に行っておりません。年間契約の場合は違約金が発生しますが、一部返金が可能です。(詳しくはご連絡ください)

年間契約は1ヵ月分が無料となります。つまり年間契約の費用は月間契約の費用*11です。

決済業者と弊社システムの同期はたまにうまくいかない場合があります。定期的にスタッフが確認しますので、その現象がありましたら少々お待ちください。数時間が経っても決済済みの状態が弊社システムに反映されない場合はご連絡ください。

VPS

現在は神奈川県と埼玉県になりますが、既に神奈川県のサーバーが提供中止となっていて近日中に神奈川県のDCが閉鎖となります。
将来は西日本のDCでサーバーも提供できるか検討中です。

サーバーハードウェアと回線周りです。基本的に通信遅延なくサーバーにSSH接続ができればサポート終了です。
OSやソフトウェアのサポートは行っておりません。

Windows VPSを提供しておりませんが、コントロールパネルでWindows 10及びWindows 2016 Standardをインストールすることができます(日本語版)。RDPで接続するのに割り当てられたポートレンジのポート01をご利用ください。(例:8001、12301など )
また、標準でサーバー側にRDPが無効になっていますので、有効にする必要があります。
また、ライセンスがはいっていませんので、ご自身でライセンスを購入して入れる必要がございます。
Windows VPSは弊社よりサポートを致しません。

1コアやメモリー1GBや2GBは提供しておりません。一番低い構成は2コア4GBになります。

注文を頂いてから通常は24時間以内に納品します。即提供ではないのでご注意ください。
24時間が経っても弊社よりメールが届いていなければご連絡ください。

プレミアムVPSは完全な固定IPになっていて、利用には何の制限もありません。(ポート25と587を拒否しておりますが)。

標準VPSに割り当てるIPアドレスは固定ですが、ポートの制限があります。ポート100個割り当てますので、それ以外のポートがご利用できません。
例:ポート 4000~4099。
WEBサーバーとしてご利用頂けません。

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